一、人力资源咨询的概念人力资源咨询是企业管理咨询内容中最常见的咨询内容之一，也是企业需求量最大，普遍都需要的咨询内容。从管理咨询的内容来看，人力资源咨询属于企业基础类咨询内容的范畴，从某种角度理解，企业人力资源管理咨询企业的“必需类”咨询，是企业发展过程中对企业发展起到“基石”作用的咨询内容。二、人力资源咨询的内容人力资源咨询是一种概括性的描述，从专业人力资源管理理论和咨询实践来看，其内容具体包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理和劳动关系管理等6个核心模块。其具体内容概括

对“什么是绩效（Performance）”这样一个小小的管理与学术命题，企业和组织界、专家、学者、职业经理人、咨询顾问等就有多个不用的理解和定义。亚理斯多德曾经说过，世界上最困难的事莫过于下定义。笔者以为，对于“什么是绩效（Performance）”肯定不仅仅是人力资源管理问题！要把对“什么是绩效（Performance）”讲清楚，还真不容易。一、 绩效（Performance）概念的演变绩效（Performance）本身并不是一个新的概念，它在英文中为一个相当多的名词解释。比如将其解释为履行、执行、表现、行为、完成等多重含义，现在，也可以将绩效（Pe

【卓越绩效模式（PEM）的背景】 “卓越绩效”是从两个英文单词Performance Excellence直接翻译得来的。“卓越绩效”这的种翻译方法是按照国家规范国标标准GB/T-19580《卓越绩效模式评价准则》的规范翻译方法。“卓越绩效”一词在早期使用过程中，也曾经被翻译为“业绩卓越”。在中文意思中“绩效”是一个名词，但是英文单词的 Performance 其含义具有“通过做某事取得某结果”的意思。因此，“卓越绩效”按照原本的意思和用法，它则是表达了一个动态，一个动作的含义，即：“通过卓越的过程，获取卓越的经营业绩”。在国家标准GB/T-19580《

一、为什么是组织架构设计与调整？针对上述 “当企业的战略分析与规划确定下来后，接下来的核心工作在于组织与业务单元（SBU）架构设计与调整”的论点，从固有组织与业务单元（SBU）管控模式、组织与业务单元（SBU）与战略分析与规划的关系以及组织与业务单元（SBU）的独特功能三方面进行论证。1、固有组织与业务单元（SBU）管控模式是新战略分析与规划实施的主要阻碍伟大的战略分析与规划构想纵然高瞻远瞩，没有强有力的组织与业务单元（SBU）落地，终也是一席空想。商业史上，有因过去成功的组织与业务单元（SBU）路径固化而导致失败的，

企业薪酬的结构、薪酬的水平和薪酬的公平性等问题直接关乎到员工的利益和员工的激励。如何在企业内部建设一套兼顾科学性、公平性、适用性的薪酬体系呢？，这是每一个企业管理者和人力资源从业人员需要考虑的问题。企业薪酬体系建设是企业人力资源建设的重要模块和内容，从企业薪酬体系建设实践和管理咨询经验来看，薪酬体系实际上和企业人力资源管理的其它模块是有很强的关联性的。纵观企业薪酬体系建设的整个过程；可将企业薪酬体系建设分为以下五个步骤，具体内容如下：1、组织架构设计和梳理组织架构设计和梳理是人力资源相关模块和体系

因公司经营发展需要，经营范围扩大、业务量增加等原因，智林咨询办公地址由原杭州市下城区东新路839号，乔迁至杭州市临平区塘宁路32号旺盛数智产业园A座1108室，特此公告。

工作分析，简单来说，就是人力资源管理者或部门负责人，在较短的时间内，了解公司内部岗位有关工作信息与情况的一种手段和方法。从工作分析的具体过程来看，工作分析是一种活动或过程。具体讲，它是岗位分析者采用科学的、适用的、恰当的手段与途径，直接或间接的收集、比较、综合分析有关工作岗位的信息，并就工作岗位的基本职责、资格要求、任职条件、工作环境、工作内容等做出规范性和格式化的描述与说明，其目的是为组织的发展、组织规划、人力资源管理及其他管理活动提供基本依据。简单来讲，工作分析的目的就是厘清岗位的“职、责、

当企业的总体发展战略制定完毕后，接下来要做的一个核心工作就是制定企业组织架构。企业有什么样的总体发展战略、业务战略和职能战略，就应该有与之相对应的组织架构进行支撑，只有这样，才能够使企业战略的实现成为可能。一、组织结构的概念组织架构，也称作组织结构。是描述和展示组织的构建框架和体系，是组织内部各部门和业务单元间关系、分工、层级、界限、职权和责任的框架，是组织内部各部门业务分工和协作的基本形式。二、组织架构的四种类型1、直线制组织架构可以毫不夸张的讲，约90%以上的企业，尤其是中小型企业和初创企业，使

2022年8月30日，受安徽合肥“黑码科技”邀约，智林咨询管理顾问赴“黑码科技”参观、学习，了解电商企业运营模式及管理情况，在此期间，智林咨询陈方亮老师与“黑码科技”科技张总进行了相关内容的交谈。并就相关问题交换了意见。智林咨询管理顾问老师，首先听取了“黑码科技”的企业简介，并由此了解到企业目前的业务及发展历程。“黑码科技”在2020年以前，主要从事传统“线下”安徽及合肥周边地区3C类产品销售业务，属于典型的传统销售业务模式。2020年伴随着疫情的爆发，企业在严峻的形势下，公司领导做出了重大战略决策，开始集中资源

一、人力资源服务相关概念“人力资源服务”英文名为“Human Resource Service”，简称：HRS。人力资源服务是指人力资源服务商为人才和用人单位其双方提供的相关服务，其目的是平衡人力资本的供给和需求，满足企业经营发展需要，促进人力资本开发与人员优化配置的服务工作。人力资源服务与市场中其它服务类型最大的区别在于，人力资源服务是聚焦人力资源和人力资本的服务，是将人力资源优化配置的服务类型。人力资源（Human Resource ，简称HR）人力资源指组织所拥有的能够被企业所用，且对企业价值创造起贡献作用的人及其能力、技能、经验

当今社会背景条件下，有诸多的因素会制约和阻碍企业的经营和发展，其中，企业外部的经济、政策、技术和社会文化因素是我们所熟知的，其次，企业自身的资源和能力也是影响企业发展的重要因素；实际上，在于诸多企业的接触和咨询过程中，我们认真分析和细想影响企业发展的上述这些因素之后，其中有一个十分重要，但又常常会被忽略的因素，我个人认为，有一个因素才是真正对企业经营发展造成最明显、最现实、最直观的影响因素，这个因素就是“人岗不匹配”一、什么是“人岗不匹配”“人岗不匹配”单从字面意思理解，其实不难解释，其意思是说

企业组织架构的类型很多，常见的企业组织架构类型包括：直线制组织架构、职能制组织架构、矩阵制组织架构和事业部制组织架构等。在部分的书籍和文献当中，还常常将组织架构分为：H型组织架构、M型组织架构和U型组织架构等。无论企业采用哪种组织架构，在企业组织架构设计过程中，都会涉及到两个组织架构设计的基础概念，即：管理幅度和管理层级。一、管理幅度管理幅度、也叫管理宽度；实质一个管理者所管辖的部门及人员的多少。准确的说，是一个管理者，对于直接下级或直辖部门的管理数量。俗话说，“闻道有先后、术业有专攻”；通常情况下

一、什么是KSF“KSF” 是英语缩略词；是“Key Success Factor”的英文缩写，中文意思：“关键成功因素”。因此，KSF即是关键成功因素，有些书籍里面称之为“关键举措”。由于翻译方式和使用场景不同，关键成功因素有时候也会在不同的书籍文献当中被翻译成“critical success factors”， 简称：CSF。因此、很大程度上我们可以理解为：KSF=CSF=关键成功因素=关键举措。关键成功因素原本适用场景是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的概念，其本质是在结合产业或行业本身的特殊能力，分析及应对应环境中重要的要求条件，由此，获得

很坦然的讲，讨论“绩效管理与绩效考核”，这是一个很无趣的话题，但是，之所以谈“绩效管理与绩效考核”，是因为时常有些HR朋友经常谈起这个话题，并且还有很大一部分人对于“绩效管理与绩效考核”的概念和联系是模糊的，那么，下面我们就结合绩效管理理论和实践，讲述一下“绩效管理与绩效考核”这个问题。一、什么是绩效管理所谓绩效管理，是指企业各层级管理者和员工，为了达到组织战略目标和工作计划，通过企业各部门或各岗位的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用及改进，完成绩效目标提升和持续循环改进的过程

一个企业，薪酬管理要实现“三个公平”，即企业外部薪酬公平，企业内部薪酬公平和员工自我公平。当企业满足的上述“三个公平”原则，才有基础建立起科学、公平有激励性的薪酬管理体系。“三个公平”原则也是企业构建“职级职等”体系的基础。一、企业外部薪酬公平所谓企业外部薪酬公平是指企业员工的薪酬总体水平，与企业外部相比，比如本地区其它企业，同行企业相比，员工的工资是处于什么样的水平？是领先型薪酬水平?跟随性薪酬水平?滞后性薪酬水平？通俗点讲，就是企业员工的薪酬水平与外部相比，是高还是低？考量一家企业外部薪酬公平

企业战略，是企业基于内外部经营环境，在进行企业综合分析后，而做出的策略性，长远性规划和谋划。一般来讲，企业战略氛围三个层面，分别是企业总体发展战略，业务战略和职能战略。企业总战略是解决企业做什么？不做什么？的问题；业务战略解决的是如何“克敌制胜”的问题；而职能战略则是解决如何支撑企业总战略和业务战略实现和达成的问题。由此、我们说，企业有什么样的发展战略，就必须有什么样的组织架构与其相适应，且能够支撑企业战略的达成和实现。组织架构的类型很多，不同类型，不同行业的企业做使用的组织架构是不同的；相同行

卓越绩效管理模式，英文简称PEM，是80年代后期，即里根总统执政期间所批准的一种美国质量评审标准，也即是美国政府质量奖遵循的评价准则。卓越绩效管理模式，是美国里根政府期间，由前美国商务部长马科尔姆.波多里奇提出，因此“卓越绩效管理模式”也被称为“波多里奇国家质量奖”简称“波奖”。美国国家质量奖评价准则—波多里奇奖，有7大类目组成，分别是领导、战略、市场与顾客、过程、知识与信息、资源、过程测量与改进、经营结果等，其中包含6个过程性评价维度和一个结果性评价维度，共计1000分。下图-1：在卓越绩效模式框架2004年，

今天是2022年的6月18日，正值全国各大电商企业如火如荼的进行“6.18”大促销活动之时。今年是新冠疫情的第三个年头，我不知道今年的“6.18”活动与往年相比会怎么样？但今天我想聊的话题是实体企业，我想通过目前的国际大环境和国内环境两个维度对目前实体企业的发展机遇和挑战进行以下分析和评论，从企业管理咨询工作者角度，以事实和数据为广大实体企业负责人提供一些思考和参考思路。中国的企业有多种类型，企业数量也十分庞大，企业面对内外部经营环境遇到的问题也都不一样，为了便于分析和阐述，我们以江苏、浙江等地的民营企业为例，

战略规划牵引企业发展，“组织绩效”承接战略落地一、项目背景：卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效

一、卓越绩效模式概念卓越绩效模式（Performance Excellence Model--PEM），俗称卓越绩效，准确说他是一种评价标准。是通过领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等7个维度，综合评价企业经营绩效、过程、结果的工具、方法和准则。有点类似利用平衡记分卡（BSC）财务、客户、内部运营、学习与成长4个维度评价组织绩效的方法。二、卓越绩效的“前世今生”卓越绩效模式或称卓越绩效评价标准，该评价标准起源于美国的“波多里奇奖”评审标准。美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖（简称：“波多里奇奖”）是由前