企业战略是企业经过外部经营环境分析，诸如：政策环境、经济环境、技术环境和社会文化环境；以及企业内部资源和能力分析，诸如：人力资源、财务资源、物资资源、技术资源、组织资源等因素分析后，而做出的企业总体战略规划、经营战略规划(竞争战略)以及职能战略规划等三个层面的规划及经营策略。详见下图-1：企业战略体系规划图（三层面图）一个科学的、体统的、完善的企业战略规划是确保企业长期稳定发展的开始，我们通常将这的阶段通常称之为战略分析和战略规划阶段。我所在的管理咨询公司及我本人，在长期的企业战略咨询实践过程中总结

现代企业管理的问题，往往是综合性问题，任何企业的管理问题，都具备复杂性、关联性、综合性的特点。在企业内部，战略性问题影响和制约经营性问题，经营性问题有牵制和影响着管理性问题。企业流程管理就是基于企业管理，而又与企业经营管理和企业发展战略存在着相互联系的企业管理类问题。图-1:业务流程管理企业流程管理就是企业为了提升企业管理效率、产品质量、降低成本、控制企业经营风险，而通过流程优化和改进，或者通过流程再造等工作，对企业流程进行优化和重组的过程。通常学术界和管理咨询公司将流程管理称为BPM（Business
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绩效管理是企业人力资源管理众多工作模块中一个相对比较重要的工作模块，中外学术界及企业界关于绩效管理的方式和方法也有很多，不同的企业类型、不同的工作性质都会应用到不同的绩效管理办法。依照绩效考核的对象不同，我们通常将企业的绩效考核分类组织层面绩效考核和岗位层面绩效考核，其具体区分详见下表：组织绩效和岗位绩效考核分类表序号考核类型考核层面考核对象1组织绩效组织层面考核企业或部门2岗位绩效员工层面考核员工一、组织绩效概念组织绩效，准确的说应该称之为组织层面的绩效。是针对一家企业，或者企业内部的某个BU（业

作者:陈方亮版权：杭州智林企业管理咨询有限公司改革开放以来、伴随着中国经济的腾飞和发展，以美国、德国、日本为代表的管理思想和管理方法被逐步引入中国，并不断在各类型企业当中“生根发芽”，与此同时，基于外国的管理思想，一些“本土”的管理思维和方法、手段如“雨后春笋”般的出现。这为中国现在，乃至以后很长一段时间的企业管理产生了很深的影响。人力资源管理，作为企业管理的一个“支脉”，一直以来备受企业管理者和HR管理者的关注，近年来，中国的人力资源管理也取得了长足发展和进步，很多国际先进的管理理论也逐步被中国企

作者：陈方亮版权：杭州智林企业管理咨询有限公司企业如何选、育、用、留人才一直是人力资源管理环节的重要话题，在上述四个环节中，留人环节可谓是一大“头疼”问题。如何留住优秀人才？如何使老员工留在企业并与企业一同进步和发展？留人机制有哪些？诸如此类的问题始终困扰着企业主或HR从业人员。要想留住人才，即可用之人，首先我们需要先给人才下一个定义？人才：即有劳动能力且愿意劳动的，且掌握了一定知识、技能和技术的员工。有些书籍里面称之为人力资本。结合咨询实践，现将有关留人的有效机制进行分享，我们将这个有效的留人机

当时间迈入2020年、我们发现不同类型的企业都出现了员工频繁 “跳槽”现象。尤其是从2020年到2022年初，员工离职现象更是加剧；普遍出现员工任职时间缩短，中高层员工离职率高、员工因换职业而出现的离职、老员工开始出现离职率高的现象。我们通过企业咨询实践，并回访以往服务过的企业，上述现象得到了证实。下面我们就员工离职原因进行系统分析，并给出解决方案。一、 员工离职原因分析我们回访总结发现、员工离职的原因非常多；有些是“传统”的离职说辞，也有些是最近几年才出现的真实原因；现将离职原因指标，方便读者阅读。表-1：员

作者：陈方亮版权：杭州智林企业管理咨询有限公司企业战略规划，又称为企业规划或企业计划；企业规划是广义的称呼，而企业计划则是狭义的称呼。企业计划是企业根据自身企业所面对的外部环境（包括：经济环境、技术环境、政策环境和社会文化环境）并结合企业自身所拥有的资源和能力（如人力资源、财务资源、物资资源，团队管理能力、研发能力、营销能力等）对企业的经营发展进行长期、中期和短期的规划。企业长期规划通常是10年以上，中期规划是3-5年，短期规划是1-3年。通常意义上的企业计划特指的是企业1-3年的短期规划。企业计划架构图如

绩效管理是人力资源管理6大模块当中最重要和核心的的模块；也是在实际操作和实施过程中相对困难的模块。之所以称之为相对困难的模块，最主要原因有两点：第一点：大多数人力资源从业者对于绩效管理环节的实操知识和技能缺乏经验和实践。第二点：绩效管理实施过程中需要制度、标准、指标等内容需要不断改进、修订和调整；第三点：绩效管理执行过程存在困难，比如员工不认可，不配合，乱打分等现行。那么如何让绩效管理工作有效实施和执行呢？结合咨询实践，我认为要想做好企业的绩效管理工作，必须做好以下4个环节的管控工作，过程管控对于

一、什么是卓越绩效模式卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。图-1:卓越绩效评价准则框架图二、卓越绩效模式发展“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管

全国质量奖是对实施卓越的质量管理，并在质量、经济、社会效益等方面取得显著成绩的组织授予的在质量方面的最高荣誉。2001年，中国质量协会设立“全国质量管理奖”，2006年更名为“全国质量奖”。全国质量奖简介全国质量奖设立于2001年，目的是贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，激励和引导我国企业追求卓越的质量经营，增强组织综合竞争能力，更好地适应经济全球化的发展趋势，使组织更好地服务用户、服务社会，为提升我国组织整体管理水平、提高经济社会发展质量做贡献。 [1] 2010年初，经党中央、国务院同意，全国质量奖继续由中国

2021年对于大多数企业来讲都是艰难的一年，在严峻的内外宏观经济环境，国内行业及政策环境及新冠疫情的多重因素影响下，很多企业都感觉到了空前的压力；面对2021年多变的经济环境，智林咨询一如既往的将客户服务放在首位，经过公司全体员工共同努力，2021年实现了经营业绩逆势增长、并超额完成2021年营收、毛利润、净利润、经营陈本、应收款等年度目标。纵观2021年智林咨询的经营业绩、可以概括为以下几个特点：第一、客户连续续签合同呈现明显增长趋势。 通常在咨询行业客户在完成咨询项目后再次签约是件不容易的事情，一旦产生续签项目，

2021年第三季度，智林咨询在圆满完成现有咨询订单的基础上，新增业务订单数量环比及同比均呈现“逆势增长”情况。2021年第三季度，伴随着国际疫情的动荡，及国内疫情的大环境影响，我国部分外贸出口类企业出口受阻；但依据国家统计局数字，结合长三角及全国范围来看，整体上国内企业经营情况仍处于“持续回暖”状态，我司在这种错综复杂的市场环境中相继洽谈和签约了一系列管理咨询订单，由此形成了“逆势增长”的业绩发展态势。伴随着2021年第三季度的结束，2021年第四季度的“收官”工作即将拉开帷幕，智林咨询全体咨询工作者将一如既往

由杭州智林企业管理咨询有限公司编写的人力资源管理专业类工具书《企业绩效管理体系构建》已于2020年底完成初稿；原计划于2021年中由浙江大学出版社出版（合同已签），由于智林咨询2021年战略、流程和人力资源咨询项目激增，源于时间、精力和长期出差等多种原因，并考虑到要保证出版书籍质量等因素；现确定延迟本书的出版时间，新出出版工作拟定2021年底完成。《企业绩效管理体系构建》书籍出版背景介绍：该书由智林咨询团队历时2年时间，结合智林咨询10余年人力资源绩效管理咨询经验，通过近百家企业的案例分析和总结编写而成。书籍内容合

2021年第二季度,智林咨询超额完成二季度既定经营目标。与往年同期相比企业营收、客户签约量、准客户增长量等指标均有增幅。2021年二季度，全国“新冠疫情”趋于平稳，国内企业的经营状况也出现了稳步增长现象，基于上述情况，2021年二季度，智林咨询新客户签约量稳步提升；2021年二季度，智林咨询业务拓展最大的亮点和特点是准客户增长量激增，智林咨询相继完成了来自深圳、山西、江苏和浙江多地的准客户商务洽谈、客户拜访、企业诊断和项目签约谈判等工作。2021年已经时间过半，智林咨询各位咨询老师，各地咨询团队将一如既往的秉承：务实

绩效管理是人力资源管理的核心工作，是通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能。完善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。绩效管理的过程通常被看作一个循环，这个循环分为四个环节，即：绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。从绩效改进和绩效管理的目的来看，它们具有相似性。例如：它们都是为了实现组织的目标，都是促进组织和个人改善的途径。但是从绩效改进的起源看，国际绩效改进协会（ISPI）和美国人才发展协会（ATD）倡导的绩效改进成长于教育技术领域，以行

2021年第一季度,智林咨询圆满完成一季度既定业绩目标。2021年第二季度预估也将以优异的成绩实现年度工作计划和业绩目标。在2021年一季度的工作和项目咨询过程中最值得说明的是，浙江某高新技术企业战略咨询项目在依照咨询合同完成企业战略分析，战略规划，战略实施等模块咨询任务后企业提出“项目增项”既二次签约咨询需求。应企业邀请、智林咨询人力资源咨询团队将持续入住该企业，在战略咨询的基础上进行企业岗位管理体系、薪酬管理体系、绩效管理体系和人才管理体系等模块内容的咨询工作。

挥别庚子鼠年期盼辛丑牛年今天是农历腊月三十智林咨询给您拜年啦！旧岁至此而除明日另换新岁除夕是辞旧迎新的时间交界点人们除旧布新卸下一年的疲惫感受浓郁的年味享受幸福美满祈愿新年吉祥今日除夕祝您和家人新春快乐、万事如意

客户名称：浙江省某艺术团客户行业性质：舞蹈、表演类艺术团体项目咨询方向和类别：人力资源各模块项目实施周期：项目实施周期为2个月，后期辅导3个月项目实施形式：咨询老师每周1至周5全程进驻企业进行辅导、推行、跟进、成果输出一、咨询客户企业背景该艺术团是一家集舞蹈表演、杂技表演、歌唱演出、特种机械类表演为一体的大型艺术团体。艺术团人数规模约800人，平均年龄在20岁左右，女性比例占70%，大多数员工来自山东、河南、东三省等区域。该艺术团主要是管理、训练和培养各类型艺术表演人才，并将人才输送到各大演绎基地和旅游景区

由杭州智林企业管理咨询有限公司编写的人力资源管理专业类工具书《企业绩效管理体系构建》即将完稿。该书由智林咨询团队历时2年时间，结合智林咨询10余年人力资源绩效管理咨询经验，通过近百家企业的案例分析和总结编写而成。书籍内容合计字数约30万字，并配有工具图表。本书的编写宗旨是：看得懂、学得会，用得上。我们旨在通过本书的讲解，使企业的人力资源从业者从实操的角度了解和学习人力资源绩效管理体系构建的思路、方法及步骤。本书内容和编写形式集企业绩效管理体系的构建思路、方法、步骤、工具和案例于一体；以咨询公司服务企业

杭州智林企业管理咨询有限公司应余姚市晨飞喷雾器厂的邀请，成立企业管理诊断咨询专家小组赴余姚进行企业管理诊断工作。本次企业诊断内容基本上包括经营和管理两大范畴。对于企业管理顾问而言，企业管理诊断只是企业管理模式的分析，主要从管理认知、管理框架、管理措施和管理效果四个方面进行分析。余姚市晨飞喷雾器厂企业管理诊断工作骤以下面思路开展：首先从企业人员的管理认知切入，因为这是最直观也是最显现的。通过描述企业内部管理现状，总结归纳企业内部人对企业自身管理现状的评价。此时的主要工作是团队人员访谈。其次，在大概