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智林咨询—专注企业战略、流程、人力资源管理咨询;

铸就中国管理咨询新标杆企业。

专业提供战略,流程,人力资源整体解决方案


Specializes in providing strategies, processes, and human resource overall solutions

流程管理咨询

BPI / BPM

流程管理是企业运行的神经系统,是指导企业运作活动遵循的路线,与制度和结构形式这三个要素构成了企业管控体系的一个完整的有机体,是战略落地的重要手段。流程管理咨询是智林咨询最具竞争力的业务之一,智林咨询目前具备多家行业标杆的流程管理咨询实践经验,结合丰富的行业实践经验,运用一流的管理技术与理论方法为企业提供成体系的行业流程解决方案。以规范化的规划端到端的卓越业务流程为中心,通过对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用,持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。最终提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。

流程管理咨询产品概述

服务内容
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智林咨询研究中心将中外先进管理理念结合中国咨询卓越的咨询实践经验开发出了一套完善的流程方法和工具,能够将组织、战略、流程有机的结合。确保流程管理咨询项目能够有效落地。服务内容包括:

基本思路和步骤
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  • 第一阶段:设定基本方向

    第一阶段:设定基本方向

    分为五个子步骤:明确企业战略目标,将目标分解;成立再造流程的组织机构;设定改造流程的出发点;确定流程再造的基本方针;给出流程再造的可行性分析。

  • 第二阶段:现状分析

    第二阶段:现状分析

    分为五个子步骤:企业外部环境分析;客户满意度调查;现行流程状态分析;改造的基本设想与目标;改造成功的判别标准。

  • 第三阶段:确定再造方案

    第三阶段:确定再造方案

    确定再造方案。分为六个子步骤:流程设计创立;流程设计方案;改造的基本路径确定;设定先后工作顺序和重点;宣传流程再造;人员配备

  • 第四阶段:解决问题计划

    第四阶段:解决问题计划

    分为三个子步骤:挑选出当前应该解决的问题;制定解决此问题的计划;成立一个新小组负责实施。

  • 第五阶段:制订详细再造工作计划

    第五阶段:制订详细再造工作计划

    分为五个子步骤:工作计划目标、时间等确认;预算计划;责任、任务分解;监督与考核办法;具体的行动策略与计划。

  • 第六阶段:实施再造流程方案

    第六阶段:实施再造流程方案

    分为五个子步骤:成立实施小组;对参加人员进行培训;发动全员配合;新流程试验性启动、检验;全面开展新流程。

  • 第七阶段:继续改善的行为

    第七阶段:继续改善的行为

    分为三个子步骤:观察流程运作状态;与预定改造目标比较分析;对不足之处进行修正改善。

智林流程管理咨询特点


智林咨询摒弃以往咨询目的一般过程是咨询顾问调研、顾问分析、顾问建议、顾问汇报,是以顾问工作为核心的形式,企业方的参与主要有配合调研、方案审议,参与的程度不深和人员范围不广,往往导致咨询方案被束之高阁,因为企业方真正理解咨询方案的人不多,也就更加谈不上理解后的实施落地了。经过多年的管理咨询实践经验,是对传统咨询模式的一种升华。


从形式上看企业方是工作的主体,咨询顾问是理念、方法的提供者和过程的推动者。合作过程中,通过顾问有节奏有步骤的多频次的培训、研讨,组织企业方成员在掌握流程理念、流程方法的同时,具体实践流程描述、流程串讲、流程审定、流程宣贯、流程稽查等一系列流程管理过程,并在过程中,通过逐步扩大的人员辐射圈,形成全员流程意识和流程方法。智林流程管理咨询更重视通过流程梳理的过程,使企业掌握流程管理方法,从基础上建立自我、持续的流程管理能力。不仅自己明白,更重要的是引导企业,让企业自己建立“自我觉醒”的能力,所以实际上对顾问提出了更高的要求,包括交流能力、推进能力,尤其是推进能力更为突出。从成果上看共性的成果之一是一系列的流程文件,差异是输出者不同,一为企业为主体,一是咨询顾问为主体。最大成果是帮助企业培养、建立了一支流程管理团队,从而能推动从流程体系架构、到跨部门流程建立与梳理以及如何通过系统性的流程宣贯和稽查保障流程得到有效落地的一系列过程。从另一个角度讲,培养了一批站在企业角度,而不仅是部门利益角度思考的人员队伍,为企业积累了一批后备管理储备人才。另一软性成果是刺激企业自我反省部门墙,改变以往的封闭的自我保护式的反击。促使参与者换位意识、全局整体观念大幅度提升。


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