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全国质量奖与卓越绩效模式

全国质量奖是对实施卓越的质量管理,并在质量、经济、社会效益等方面取得显著成绩的组织授予的在质量方面的最高荣誉。2001年,中国质量协会设立“全国质量管理奖”,2006年更名为“全国质量奖”。


全国质量奖简介
全国质量奖设立于2001年,目的是贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》,激励和引导我国企业追求卓越的质量经营,增强组织综合竞争能力,更好地适应经济全球化的发展趋势,使组织更好地服务用户、服务社会,为提升我国组织整体管理水平、提高经济社会发展质量做贡献。 [1]  2010年初,经党中央、国务院同意,全国质量奖继续由中国质量协会负责承办。
为进一步完善全国质量奖架构,提升全国质量奖影响力,自2012年起,全国质量奖中设置“卓越项目奖”,以表彰运用卓越绩效模式在质量管理、技术创新等方面取得突出成效的重点工程和项目。
截至2014年,已有来自包括香港在内的30个省、自治区、直辖市和特别行政区的企业参与全国质量奖申报,覆盖国民经济13个行业门类、54个行业大类。共评选出获奖组织117家,其中青岛海信、上海大众等7家组织两度荣获这一荣誉。 [2]  如今,全国质量奖已经成为与日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖齐名的国家级、全国性质量奖励。

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国际质量奖项
国际质量奖项(5张)
申报全国质量奖的价值
实施卓越绩效模式可以帮助组织:
·改进关键绩效,取得经营成功
·寻找到一个最经济有效的途径,获得外部的评价,找出组织的优势和改进机会
·激励员工,提高士气
·向标杆学习,提升竞争能力
·分享获奖组织的最佳实践
全国质量奖为组织提供诸多创造价值的机会:
增强组织的凝聚力
参加申报、创奖的组织告诉我们,在创奖的过程中,通过追求一个共同的目标,增强了组织的团队动力和凝聚力,激励组织的全体员工更加努力改进,提高组织的整体绩效水平。
获得外部专家的评价
外部专家团队会对每一个申请组织进行客观、系统的资料评审,对部分资料评审优秀的组织进行现场评审,评审组织的改进过程,加速促进组织改进的结果。
从反馈报告中得到学习和提高
每一个申请组织都会收到一份关于组织优势和改进机会的评价报告。
关注结果
卓越绩效评价准则评分体系共有1000分,其中结果占400分。对结果的关注,会帮助你的组织测量最重要的绩效指标,改进关键领域的绩效,如财务绩效,顾客满意和顾客忠诚的结果,以及过程的结果。
开展自我评价
使用《卓越绩效评价准则》开展持续的自我评价,是组织不断超越自我,追求卓越绩效的有效途径和强有力的工具。
自2001年设立以来,全国质量奖已成为组织实现这些价值最经济有效的途径。奖项的申请者认为创奖过程是组织可以找到的一个最好、最有效、最完善的绩效评价方法。这一奖项的价值不仅在于赢得荣誉,更在于“创奖的过程”。
提升组织绩效
全国质量奖获奖组织专题研究结果显示,自实施卓越绩效模式以来,企业主营业务收入年均增长率达26.57%,利润总额年均增长率达23.07%,全员劳动生产率平均增长达130%,万元产值综合能耗平均下降32.34%。
美国权威学者对波多里奇卓越绩效项目经济效益进行了专门分析,2001年研究结果显示,该项目的收益与成本比为207:1。2011年最新结果显示,项目的收益与成本比为820:1。

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申报条件
申报组织必须是中华人民共和国境内合法注册与生产经营的组织,并具备以下基本条件:
1.认真贯彻实施ISO 9000族标准,建立、实施并保持质量管理体系,已获认证注册;对有强制性要求的产品已获认证注册;提供的产品或服务符合相关标准要求;
2.近三年,有获得用户满意产品,并获全国实施卓越绩效模式先进企业称号;
3.认真贯彻实施ISO14000族标准,建立、实施并保持环境管理体系;组织三废治理达标;
4.近三年无重大质量、安全和环境事故(按行业规定)及重大用户投诉。
奖项设置
历届全国质量获奖组织
历届全国质量获奖组织(16张)
全国质量奖包括组织奖、项目奖(卓越项目奖)、个人奖(中国杰出质量人)三大类 [3]  。其中,组织奖设置了大中型企业、服务业、小企业、特殊行业四个奖项。今后根据需要可以调整和增加奖项。
评审程序
改进组织的要害绩效,取得经营的成功;寻找一个最经济有效的途径,获得外部的评价,找出组织的优势和改进机会;激励员工,提高士气;向标杆学习,提升竞争能力;分享获奖企业的最佳实践。
获得外部专家的评价。一个外部专家团队会对每一个申请组织进行严格、客观的资料评审,对部分资料评审优秀的组织进行现场评审,评审组织的改进过程,加速促进组织改进的结果。
从反馈报告中得到学习和提高。每一个申请组织都会收到一份关于优势和改进空间的评价报告。
关注结果。全国质量奖评分体系共有1000分,其中结果占400分。对结果的关注,会帮助你的组织测量最重要的绩效指标,改进要害领域方面的绩效,如经济绩效,顾客满足和顾客忠诚的结果,以及过程的结果(过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等)。
开展自我评价。使用全国质量奖标准开展持续的自我评价, 是组织不断超越自我,追求卓越绩效的有效途径和最强有力的工具。
自2001年以来,全国质量奖成为一个实现这些价值最经济有效的途径。奖项的申请者认为创奖过程是组织可以找到的一个最好的、最有效的、最完善的绩效评价方法。这一奖项的最高价值是“创奖的过程”,而非赢得大奖。


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