杭州市某公共事业服务单位人力资源咨询

客户名称：杭州某交通服务发展有限公司

客户行业性质：国有企业

项目咨询方向和类别：人力资源体系搭建

项目实施周期：项目实施3个月、后期辅导3个月

项目实施形式：项目组每周1至周5全程进驻企业进行辅导、推行、跟进、成果输出

一、 咨询客户企业背景

        杭州市某交通服务发展有限公司成立于2008年4月,是杭州公交集团下属的一家全资子公司，统一负责杭州市某类型出行交通系统的建设、营运和服务管理。该服务系统于2008年5月1日试运营，同年9月16日正式运营，截止2017年底，该系统通过了国家住建部市政公用科技示范项目验收并荣获国家华夏二等奖，被英国广播公司（BBC）旅游频道评为“全球8个提供最棒的某类型出行服务的城市之一” 

二、 企业调研诊断问题汇总

1、机构臃肿，个别部门人员冗余、人员设置和配置不当；

2、责权不清，导致部门间工作交叉，或是管理空白；

3、核心骨干员工管理幅度及工作量偏大，做多错多，工作氛围僵化；

4、缺乏完善、科学的绩效管理体系，原有绩效考核流于形式，负激励为主，员工积极性差；

5、 定量性绩效指标效考核指标较少、定性型绩效考核指标较多；

6、固有体制限制等原因，整体薪酬对外偏低，对内不平衡；

7、由于薪酬限制等原因，该企业在对外招聘人才，尤其是对高潜人才的招聘相对困难。

三、问题解决思路、方案和关键举措

        项目组咨询老师通过大量查阅该企业原有资料，与企业高层深入访谈，了解企业运营情况及企业困惑。结合外部经营环境及企业内部经营情况给出客观的咨询建议：

     1、基于企业未来2-3年发展战略，重新梳理企业组织架构，完成构建支撑企业战略的组织架构；

     2、根据新建组织架构，重新界定各部门职能，定编定岗工作，制定企业岗位编制架构；

     3、通过对各岗位员工的工作分析，输出《岗位说明书》；

     4、运用专业的测评工具，对各岗位进行岗位价值评估；

     5、为企业导入以激励员工持续成长为宗旨，完善、科学的绩效体系，促进企业组织绩效持续提升；

     6、以岗位价值评估为依据，构建公平的薪酬体系。

四、咨询输出成果

1、《组织架构图》

2、《企业岗位编制图》

3、《职位说明书汇编》

4、成立企业岗位价值评估专家小组，导出《岗位价值评估数据》

5、 绩效管理体系搭建

6、 薪酬管理体系搭建

五、通过咨询辅导企业现阶段定性、定量变化和收益

      该项目顺利完工，企业管理说明大幅提升，项目组前期调研企业诸多问题，大部分得到了彻底的解决、改善：

       1、构建基于战略的组织架构，不仅能够支撑和推进企业更高效的发展，使原有机构臃肿、人员冗余的、设置不当的问题得到了彻底的根治；

       2、科学的工作分析，让各岗位职责权利更清晰，厘清了原来工作交叉、责权不清的问题，让工作变的更顺畅、高效；

       3、基于企业战略目的的绩效管理体系，衔接了组织目标和个人目标，强化了有助于组织目标的行为。该体系通过完善的沟通及反馈环节设置，帮助管理者更好的辅导员工，帮助员工在工作过程中不断的提高绩效。很好的解决了企业原有的绩效流于形式，负激励为主，员工积极性差的问题；

4、导入支撑企业战发展的薪酬体系，打破固有的薪酬体系，构建以对内公平性、对外竞争性及员工贡献为原则科学的薪酬体系。为企业员工提供了更公平及完善的薪酬通道，并且打破原有的人才招聘的壁垒，为企业建设人才梯队打下了坚实的基础。

六、项目实施场景

下图-1：项目启动大会

下图-2：岗位价值评估现场

下图-3：绩效考核指标提取现场