电商“头部”企业急需进行总体发展战略规划

近期、因管理咨询工作机会，有幸跟随抖音官方DP人员（抖音电商服务商：简称“DP”)是指能为抖音电商平台、平台商家或达人提供多种电商服务）走访了浙江、安徽等地的电商企业。走访的区域包括杭州、安徽、义务等地区“头部”电商企业。

在走访的电商“头部”企业当中，不乏有3C数码类“头部”电商企业，如：黑码科技；也有服装类电商企业，如：花西子品牌；还有包括酒类、家居等电商类企业。

走访的这些企业中，有很早从事“淘系”传统电商的企业，也有从事“猫系”电商运营的企业，还有近期通过“某拼**”品牌起家的头部电商企业，此外，还有在2020年疫情期间，通过“某抖系”品牌迅速崛起的电商企业。

纵观这些企业的“发家史”，无一不是在电商的红利期成长起来的企业；他们从不起眼的“作坊”到知名电商，从无知名度到有知名度，从一个“窝棚”里开始运作到成长为全国性电商“头部企业”；这里面不乏有些企业是通过专业团队运营成长起来的企业，但更多的是“草根”老板带领一群“疯狂”的“追梦人”打拼出来的企业。

从杭州出发，到安徽合肥，再到金华义乌，最后再回到杭州；一路下来，对电商企业的认知和了解逐步加深，同时，由于接触的全部是电商行业的“头部”企业，对电商起来之后“掘金”的速度和疯狂扩张速度甚是吃惊。这完全颠覆了以往对电商企业的认知，在毛利率，GMV、ROI等诸多方面是传统生产型企业无法比拟和企及的。

在电商企业或行业当中，我们看到了两年时间从电商起步，到用2年时间里销售额做到十个亿的3C数码电商企业“黑马科技”；也见识了一个农家子弟，粉丝量超1个亿，粉丝总数直逼刘德华的电商“达人”“疯狂小杨哥”，在电商这个行业中，真可谓是只有想不到，没有做不到的事情。

仔细思考眼前看到的“头部”电商空前繁荣的景象和一派欣欣向荣的发展势头，冷静下来，仔细思考，从企业战略管理的角度来看，“头部”电商在当前看似“前途无量”的背后，确隐藏着巨大的“行业发展瓶颈”和企业发展危机！

首先，电商行业从传统的“搜索电商”，诸如某宝、某猫、某东、某多多发展至今，进入到以“某抖”“某手”为代表的“兴趣电商”运营模式，表面看是时代更迭了，实则是平台更迭，技术更迭和购买方式更迭的结果，如果深挖其运营的本质，依然是电商企业运营的逻辑。当以“某宝”为代表的传统电商企业日落西山之时，“某抖”陡然崛起，将一大把的流量引入到了这个娱乐当中又购物的“兴趣电商平台”，从这个角度分析“某抖”是发掘的新的增量客户吗？当然不是，它只是在存量客户领域“抢走”了原来“淘系”的“铁粉”。因此，可以得出一个结果，所有的电商企业都是在不变的“存量客户”里面抢流量。

其次，了解完各大电商平台的运营底层逻辑之后，我们再说一下依靠这些平台、这些“大树”存活的商家，中国有句俗话：皮之不存，毛将焉附。大河没水小河干啊！细想昨天的“淘系”有多辉煌，反之，今天的“抖系”或许不就的将来就有多凄凉；究其原因不难解释，历史在前进、技术在不断更迭，况且不是还有那句老话吗?“盛极必衰，否极泰来”，这是历史的规律，更何况电商行业固有的属性就是“来的也快，去的更快”。

由此看来，细思极恐，不乏就给了我们一种强烈的危机意识和认知：电商企业赚取的是块钱。那么，问题来了，如何规避电商行业固有的属性，能够使企业成为百年品牌，让企业长久的存货下来，成为百年老店呢？这或许是摆在所有“头部”电商大佬面前共同需要面对的问题。

笔者从事企业管理咨询多年，依照我本人的工作经历以及咨询经验，我认为，电商企业，尤其是头部电商企业要想“长治久安”的发展下去，而不是仅仅是短期的依靠某行业的“行业红利”、某平台的“平台红利”短期盈利，需要在以下三个方面进行规划和布局：

第一，进行企业总体发展战略制定。

企业总体发展战略，也叫公司层战略；其核心内容是进行战略选择，即确定企业“做什么？不做什么？”。企业应根据外部政策、经济、技术、和社会文化等外部经营环境条件，并结合企业内部资源和能力，在行业内或行业外布局未来3-5年，未来5-10年的企业中长期经营战略和规划。

第二、品牌化运营

品牌化运营是解决当前众多电商企业ROI低，企业竞争力低下问题的最佳途径。企业可依据企业自身资源、能力、机遇等因素，从“差异化竞争”的角度，打在企业或展品的品牌化战略，或者“借壳”进行企业品牌化转型。

第三、打造企业精益团队，引进高素质人才。

人是第一生产力，目前众多电商企业人力资源的学历水平，专业化程度普遍不高，尤其是中高层管理团队，思维和眼光更多是聚焦于电商运营，人力资本的技能和知识储备也是聚焦电商，其实这样的人才布局是不利于企业长久发展的，需要业务暂时聚焦电商，但是人力资本建设更多的是应该跳出电商，全局的视野看待企业经营与发展。吸纳优秀人才，培养优秀人才是电商企业发展的根本。