战略地图的作用

版权：杭州智林企业管理咨询有限公司

作者：陈方亮

一、战略地图概念及内容

战略地图，是一种形象的比喻和称呼，战略地图因绘制格式类似于平时使用的地图，因此给他起了个形象化的名称：

战略地图的概念和使用方法，由美国学者和哈弗教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿基于其提出的“平衡记分卡”理论基础上所提出的。

罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿在其提出的平衡计分卡理论（简称：BSC）的基础上，经过众多行业和企业的实际应用，发展起来了战略地图的概念。

严格意义上说，战略地图是在平衡计分卡理论（简称：BSC）的基础上发展起来的。是BSC理论的“深度开发”和“深度应用”。因此，平衡计分卡理论的是战略地图“母体”。

在对平衡计分卡（简称：BSC）的长期的研究和实践应用过程中，罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿总结发现，企业由于无法全面地描述战略领导者与管理者就无法与员工进行战略沟通；从而也无法对企业战略问题达成一致和共识。

2004年年初，罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿著作《战略地图——化无形资产为有形成果》书籍正式出版。由此解决了战略表述、战略展现、战略沟通的“瓶颈”问题。

二、战略地图的作用

智林（杭州）企业管理咨询在战略实践过程中，发现了总结了战略地图的两方面应用：

战略目标的分解和实施和用于输出公司层面的关键举措（KSF）和绩效考核指标

1、战略目标的分解和实施

战略地图的构建逻辑是：战略地图“自下而上”，组织通过对人力资本、信息资本和组织资本的优化和完善，从而促进企业流程和内部运营系统效率的提升，进而将企业主张和倡导的价值主张传递给目标客户并满足目标客户的诉求，最终通过企业的“开源”和“节流”两大举措实现企业总体目标的实现。

战略地图，则是通过财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面等四个层面目标“下沉”，最终将“总目标”分解成可以执行的战略举措，为最终的战略目标达成提供了可能。

战略地图的四个层面，实则是企业描述战略，展示战略目标达成的过程。

2、用于公司层面的关键举措（KSF）和绩效考核指标的输出

企业总战略和竞争（业务）战略是用于指导企业发展方向和具体的业务竞争，而战略地图用于战略目标的实现和过程。在构建战略地图的过程中，在财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面等四个层面均输出流具体的战略举措（也叫关键成功因素，简称KSF）。另外、企业通过战略地图的战略举措，还可以输出公司层面的和绩效指标。

综上所述，战略地图用在企业战略制定环节，其作用是战略目标的分解与实施。而战略地图用在“绩效管理”环节，者实现了企业层面绩效指标的输出。上述两种应用，是企业战略管理和人力资源管理过程中经常用到的工具、过程和方法。