企业管理咨询能给企业带来什么？

作者：陈方亮

版权：杭州智林企业管理咨询有限公司

我是一名企业管理咨询师，从事企业管理咨询工作将近20年，主要从事企业战略管理，流程管理和人力资源管理等领域的企业管理咨询工作。作为一名专业的企业管理咨询师，我咨询的企业主要集中在长三角地区，咨询对象的类型包含央企、国企、特大型集团公司、上市企业、以及中小型民营企业。多年的咨询工作使我对管理咨询这个行业有了很深刻的认知，下面就我个人的观点，谈谈管理咨询能给企业带来什么？

首先，可以肯定的说，企业管理咨询确实能够解决咨询对象的管理问题，提升企业管理水平，增强企业核心竞争优势，能够使企业幼小变大、由弱变强、由不知名到知名，甚至由没落走向辉煌。纵观世界100对年的企业管理咨询史、包括90年代以来中国的企业管理咨询发展历程；管理咨询确实让很多企业成功了，赢在了时代的竞争洪流中。总做周知的华为集团，海尔集团等，无不是在合适的时机结合企业实际发展需要，借助管理咨询的外力使企业一跃成为行业的“领头羊”。就以华为来说，从企业建立之初起草《华为基本法》，再到后来花费上亿的资金请IBM进行行业对标咨询，都是借势咨询公司的专业力量托起了企业的再次腾飞，因此，可以肯定的是，企业管理咨询是有用的，是能解决企业问题的，甚至是企业发展过程中必须要进行投入和经历的过程。

然而、管理咨询并非“拿来主义”，并非出钱请咨询团队就能解决企业问题这么简单的事。管理咨询也要讲时机，讲管理基础。通俗点讲，在企业合适的阶段进行合适的咨询是决定咨询效果的前提条件。以我个人的咨询经验来看，通常从产值来讲，5000万以下、1个亿、1-5个亿、5-10个亿、10-30个亿、30-50亿、50-100亿、100亿以上等，在这些产值阶段企业需要的管理咨询内容是不同的。这就好比“马斯洛五层次需求”理论一样，一个人最先要解决的是生存需求，其次才是安全、成就等。不同阶段人的需求是不同的；同理，企业也是一样，比如一家生产型企业，创业起步阶段可能需要营销咨询、设置组织架构，到了5000万的规模，伴随着人员扩张，就有了职位说明、SOP、管理体系、绩效薪酬、现场5S等管理诉求，你们当企业超过了1个亿的产值，那么，这个时候企业就需要考虑企业文化导入的问题了。

企业是否需要借助外力，是否需要管理咨询公司来协助企业进行管理提升，在现实当中很大程度上由管理者的理念和意识决定。我们经常将，社会上有两种“老板”，一种称之为商人，他们经营企业的目的是最大化的攫取利润，是一种“做买卖”的思想和初心。另外一种称之为“企业家”，他们与“商人不同”，企业家有使命、有担当；他们甚至自己创业的初心和发心，他们经营企业的目的不是为了一时获取利润，他们更加关注企业的长远发展、社会责任、员工幸福感等，是一种“长期主义”思想。这样的企业希望企业做成“百年企业”，在企业成长和发展的过程中是企业发展和员工成长一并发展，当然，他们也追求管理的精细化、追求管理的科学化，追求企业长期文化机制的建立。因此，针对“企业家”类型的老板，他们往往是希望优秀的管理咨询团队进驻企业，甚至是长期合作与“陪跑”。

那么、这里需要说明一个问题。企业请咨询团队，一定要请到真正能够为企业解决问题的专业团队，不能是“假和尚”。很坦然的将，在社会上确实充斥着一些“半吊子”咨询师，缺乏专业理论、缺乏咨询经验、缺乏商业道德等等，这就为企业选择咨询团队带来了困扰，这种现象现实当中确实存在。知名企业管理咨询师，杭州智林企业管理咨询有限公司陈方亮老师在其《企业绩效管理体系构建：工具.步骤.案例》一书中提到:管理不是经验、管理更不是艺术，管理是实践。由此可以看出，找一个有自身咨询经验的咨询师或团队是决定咨询成果有效性的关键。

回到正题，管理咨询到底能够为企业带来什么呢？以我个人的管理咨询实践来看，结合各种类型的咨询案例，可以做以下总结：

1、解决企业遇到的棘手问题。

不能不承认，“闻道有先后、术业有专攻”，结合陈方亮老师所说的“管理不是经验、管理更不是艺术，管理是实践”；一个经验丰富的咨询师和团队，能够用众多企业管理咨询实践来解决企业看似非常头疼的问题，拨云见雾、披林撷秀，帮助企业认识到问题的本质，并及时的给出指引、方法和提供整体解决方案。

2、帮助企业认清发展思路。

以企业战略分析和战略规划类咨询来说；管理咨询团队通过专业的工具和方法，结合一系列成熟的管理模型，能够流程化、专业化、科学化的帮助企业进行管理现状和发展态势分析；能够以数字化的语言和事实告诉企业“你是谁？你的优势和劣势是什么？你擅长做什么？你应该舍弃什么？”等一系列问题；让企业将现有的人力、物力和财力投入到“有发展前景”的产品和产业上来。指明企业发展的方向。

3、能够帮助企业提高效率、节省成本。

以企业“流程优化和再造（BPI/BPR）”咨询为例；通过咨询老师或咨询团队专业的流程优化和流程梳理工作，理顺企业生产管理、质量管理、营销管理、人力资源、财务等各个环节的管理流程；使管理更加顺畅的前提下，提升了管理效率，降低了企业内耗，同时也通过科学、合理的流程管理规避掉管理中的漏洞，管理空缺、避免管理失控和经济损失。

4、授之以渔

管理咨询工作并非简单的“授之以鱼”的过程。更不是企业靠咨询费买来智力资本的过程；以我个人众多咨询项目过程老看，“授之以鱼”的过程中“授之以渔”才是企业最大的受益点。以杭州智林企业管理咨询方式来说，在咨询老师推进项目、输出成果、进行咨询的过程中，“授之以渔”始终伴随着整个咨询过程，在“驻场式”咨询模式的加持下，企业各级管理者和员工都参与了咨询工作，管理理念得到了提升、管理工具能够熟练掌握和应用，无形中也提升了整个企业的管理理念和技能水平。

总结、管理咨询能给企业带来的远不止上述这几点，不同的咨询内容和咨询模式，都会在点点滴滴中体现咨询的力量和益处。总之，企业管理者不能也不应该将管理咨询当成一种“保健疗法”，而应当在合适的时机将管理咨询团队引入企业，将管理方法导入企业，将引进管理咨询等同于引进人才和设备一样，让管理咨询成为企业腾飞的“加速器”。