欢迎访问杭州智林企业管理咨询有限公司官方网站

全国统一服务电话

0571-28036535

智林咨询 --- 口碑与实力俱佳的咨询行业隐形冠军企业

专业提供战略,流程,人力资源整体解决方案



Specializes in providing strategies, processes, and human resource overall solutions

智林首页 >> 新闻资讯 >>行业资讯 >> 什么是绩效(Performance)?
详细内容

什么是绩效(Performance)?

对“什么是绩效(Performance)”这样一个小小的管理与学术命题,企业和组织界、专家、学者、职业经理人、咨询顾问等就有多个不用的理解和定义。亚理斯多德曾经说过,世界上最困难的事莫过于下定义。笔者以为,对于“什么是绩效(Performance)”肯定不仅仅是人力资源管理问题!要把对“什么是绩效(Performance)”讲清楚,还真不容易。

一、 绩效(Performance)概念的演变

绩效(Performance)本身并不是一个新的概念,它在英文中为一个相当多的名词解释。比如将其解释为履行、执行、表现、行为、完成等多重含义,现在,也可以将绩效(Performance)含义引申为性能、成绩、成果、成效等。

绩效(Performance)的概念最早在工商类企业和组织中使用。由于生产企业和组织所面临的外部经营环境瞬息万变,企业和组织规模日益庞大,企业和组织结构日趋复杂。因此,早期科学管理时期的机械效率方法已无法完全描述和表述企业和组织的表现、行为、结果、价值以及对社会、组织成员的贡献。

随着时间的推移,绩效(Performance)的概念在很多企业和组织中演变为效率,譬如:财务指标ROI、ROA或EVA等、市场占有率、内部管理流程指标、顾客满意度类指标、企业和组织文化指标等,并且可以通过一定的有效资源整合为可以评价组织行为的绩效指标评价体系,通过这一绩效指标评价体系,基本上可以反映出一个企业和组织/组织的整体经营表现和状况。

上世纪80年代后期 “绩效(Performance)”及“绩效(Performance)管理”开始成为管理实践中一个使用频率很高的管理术语。

随着管理的思想和管理技术也在不断发生变化,新的绩效管理观念,新的绩效管理技术,新的绩效管理工具不断涌现。政府机构、高等院校、医院、科研机构、新闻出版机构、广播影视机构、福利机构等在推进组织绩效管理改革的进程中,大都借鉴了企业和组织的经验和做法,为有效提高上述公共组织的绩效(Performance)提供了新的绩效管理思路。

(二)绩效(Performance)的本质

绩效(Performance)的本质到底是什么呢?笔者查阅大量的文献和书籍,发现至今为止尚未发现一个比较权威、统一的概念解释,绩效(Performance)名词解释的“版本”至少有50余种。

在国外的学术和理论研究中,绩效(Performance)经常与企业生产力、产品质量、成品数量、工作效果、工作价值等紧密相关,但是、又很难解释清楚他们之间的彼此联系。

在国内的学术和理论研究中,许多工具文献和书籍又将绩效(Performance)等同于工作效率、工作表现、甚至是工作态度和政治思想水平等概念。因此、不同领域甚至同一领域的人,似乎都可以按照自己的知识体系对绩效(Performance)进行概念界定。

综合国内外对于绩效的理解和解释,下面汇总了9项对绩效(Performance)的解释,具体内容如下:

1、德鲁克:所有的企业和组织组织都必须思考“绩效(Performance)”为何物?策略的拟定越来越需要对绩效(Performance)进行新的定义。

2、Bates & Holton:绩效(Performance)是一个多维度的建构体,观察和测量的角度不同,其表现和结果也会不同。

3、墨菲:绩效(Performance)是一套与组织或个人体现组织经营目标的相关行为的集合体。

4、绩效(Performance)可以理解为“管理实践中,描述工作成就和效果的一种概念工具”

5、绩效(Performance)也称为业绩,效绩,成效、成果等。反映的是员工从事某一种活动所产生的成绩、效果和结果。

6、绩效(Performance)对织成员而言,就是通过考量和评定工作行为,工作表现及工作结果;对组织和企业而言,绩效(Performance)就是经营任务数量、产品质量和工作效率等方面的表现。

7、从管理学角度看,绩效(Performance)是组织期望的结果。是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。它包括个人绩效(Performance)和组织绩效(Performance)两个方面。

8、从经济学角度看,绩效(Performance)是承诺。绩效(Performance)与薪酬是个人和企业组织之间、个人与团队(SBU)之间、团队(SBU)与企业组织之间,上下级组织之间的对等承诺和经济关系。

9、社会学的角度看,绩效(Performance)是每一个员工按照工作分工所确定的角色,承担其职责。出色的完成个人和岗位的绩效(Performance)。


杭州智林企业管理咨询有限公司
更多

智林咨询 --- 中国管理咨询领导品牌,专业提供人力资源整体解决方案。

底部信息
更多
公司地址
更多
公司地址

公司地址:杭州市临平经济开发区塘宁路32号旺盛数智产业园4号楼1108室

返回顶部 seo seo