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企业发展壮大的“秘诀”--卓越绩效模式(PEM)

作者:陈方亮

版权:杭州智林企业管理咨询有限公司

今天我们来探讨一下有关企业发展的问题,以及来寻找一下企业发展壮大的“秘诀”;通过这些“秘诀”的总结和分享,为更多企业的经营发展和瓶颈突破提供思路和成功的模式。

我们以江浙企业为例,由于本人工作性质的原因(企业管理咨询师),在多年的企业管理咨询实践中,接触了众多江浙大大小小的公司和集团企业,有营收在几千万的企业,十几个亿的企业,也有营收超过300亿的企业。通过这些企业的接触并为其提供战略、流程及人力资源类的咨询,使我对江浙企业发展过程中经常遇到的问题和困惑有了真实的了解。

坦然的讲,不同性质和规模的企业,在企业创始、发展和腾飞的各个阶段,都会遇到这样或那样,且不同状况的问题,这些问题内容可谓是“包罗万象”,有资金运转问题,人才管理问题、销售瓶颈问题、战略管理问题、企业流程优化和再造问题、人力资源管理问题等等(包括但不限于上述)问题。

但是,如果将上述众多问题进行分类,剥丝抽茧的整理一下的话,再 将上述问题按照“轻重缓急”排个序的话,我们能够明显发现,关于企业发展及战略管理类有关企业经营发展问题,是困扰大部分企业发展的重点问题。企业如何发展、如何发展壮大、如何成为世界级企业成为困惑企业家的核心问题。

那么,问题来了;有没有一种“灵丹妙药”般的管理模式,能够使企业长期赢得发展,并能够克敌制胜,使企业有可能打造成为世界级的企业?答案是毋容置疑的,有!而且这种模式的有效性、可靠性、适用性已经得到证实。


卓越绩效模式(Performance Excellence Model),简称PEM。是当前在国际上广泛认同,且被证实其有效性的一种组织企业经营管理模式和综合绩效管理办法。卓越绩效模式(PEM)源自美国的波多里奇奖综合评审标准,该模式和评价标准以顾客为导向,追求组织卓越的绩效管理理念和结果。

卓越绩效模式(PEM)包括领导、战略、顾客与市场、测量分析改进、资源、过程管理、经营结果等七个方面。波多里奇奖综合评审标准后来逐步被世界发达国家与地区引进并使用,成为一种被世界多国认可和采用的、卓越的管理模式,即卓越绩效模式(PEM)。

卓越绩效模式(PEM)是80年代后期由美国创建并率先使用和验证其有效性的一种世界级企业成功管理模式,卓越绩效模式(PEM)其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。

卓越绩效模式(PEM)得到了美国企业界和管理界的公认,该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。

根据美国北卡罗来纳大学的阿尔波特·林克教授和达特茅斯学院的约翰·斯哥特教授的一项最新研究成果:美国波多里奇国家质量奖每年可带来相关的收益大约为240.65亿元,收益与成本比率保守的估计为207∶1 。

2001 年起,中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上,启动了全国质量管理奖评审,致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,为中国企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。

 


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