浙江某商品贸易公司流程优化与流程再造（BPI/BPR)项目）

客户名称：浙江省某商品贸易公司
客户行业性质：建材类、电器类产品销售及卖场租赁
项目咨询方向和类别：企业流程再造与流程优化（BPI/BPR）模块
项目实施周期：项目实施周期为2个月，后期辅导3个月
项目实施形式：咨询老师每周1至周5全程进驻企业进行辅导、推行、跟进、成果输出
一、咨询客户企业背景
该公司是一家集建材类商品采购与销售，电器类产品采购与销售，自有卖场租赁、仓储物流管理、售后服务为一体的商贸类运营企业。公司以渠道销售为主要分销模式，自有卖场承担商品展示和零售职能。该企业是知名建材品牌和知名家电品牌当地的核心经销商，也是当地多家企事业单位和建筑施工单位的核心供应商。
二、企业现状分析
1、企业采购、物流、仓储、销售、售后服务等环节工作职责“脱节”，职责模糊。
2、企业采购、物流、仓储、销售、售后服务等环节工作流程混乱，问题频出。
3、卖场各岗位工作职能分工不清、职责不明，无明确的工作对接流程
4、卖场销售员与收银岗位工作流程混乱。
5、卖场收银与公司财务部款项管理及工作对接流程混乱。
6、企业仓储管理环节薄弱、物品“进、销、存”仍处于手工化阶段。
7、企业整体运营效率低下，机构臃肿，人浮于事现象严重。
三、问题解决思路及咨询方向
1、从新定义企业运营模式和组织架构。
2、完成定岗、定编；明确岗位职责、。
3、基于新的运营架构、进行运营流程的再造和优化
4、依照“先僵化、在优化、后固化”的推进思路完成企业流程管理
5、以“流程优化提升企业运营效率”为主线推动企业持续
四、咨询效果
1、企业流程再造与流程优化（BPI/BPR）体系建设100%完成，
2、BPI/BPR项目成果符合预期目标和客户要求。
3、 企业工作效率得到极大提升，
4、日常管理矛盾和冲突问题大幅下降。
5、 企业从“自发状态”的运营模式转变为“流程最优化”的运营管理模式。

五、咨询现场

1、下图：流程咨询现场

2、下图：流程咨询现场

3、下图：卖场现场