人力资源咨询

作者：陈方亮

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一、人力资源咨询的概念

人力资源咨询是企业管理咨询内容中最常见的咨询内容之一，也是企业需求量最大，普遍都需要的咨询内容。从管理咨询的内容来看，人力资源咨询属于企业基础类咨询内容的范畴，从某种角度理解，企业人力资源管理咨询企业的“必需类”咨询，是企业发展程中对企业发展起到“基石”作用的咨询内容。

二、人力资源咨询的内容

人力资源咨询是一种概括性的描述，从专业人力资源管理理论和咨询实践来看，其内容具体包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理和劳动关系管理等6个核心模块。其具体内容概括如下：1、 人力资源规划，其内容有广义和狭义之分。

（1）     广义的人力资源计划包括：人员招聘规划、企业员工培训规划、薪酬管理规划、企业绩效管理规划和劳动关系规划等众多环节的计划工作。人力资源规划是基于企业总体战略规划而制定的人力资源管理范畴的规划，属于人力资源职能战略的子概念。

（2）     狭义的人力资源规划：特指的是企业人力资源部门，基于企业年度经营发展需要而做的人员供给、人员配置、人员补充、人员需求计划。

2、 招聘与配置

招聘与配置是指企业人力资源部门基于企业总体发展战略，企业业务战略和人力资源职能战略，从企业选人、用人、育人、留人的角度分析企业总体人力资源需求、供给和组织配置情况，进行的人员计划性、系统性的招聘工作、筛选工作、淘汰工作、人员调换工作。属于人力资源管理当中的一项重要工作模块；当然也是企业人力资源管理过程中比较繁忙的业务模块。

3、 培训与开发

培训是手段和过程，人员能力的开发和建设是目的。人力资源培训与开发的主要工作是通过企业培训需求调研、培训需求分析、培训计划制定、培训计划实施和培训效果评估等方面工作，完成企业员工的培训工作；依此，持续提升员工技能，强化员工态度和行为教育，最终实现企业员工的职业素养和能力（岗位胜任力，适应企业经营发展需要。

4、 薪酬管理

薪酬是一个广义的概念，包括有形的薪资、奖金、福利等“看得见”支付形式和员工激励形式；同时，也包括，休假、升职、配置助理、配置车辆、带薪年假等一些列“看不见”的方式对员工进行工作激励。薪酬管理具体包括：薪酬策略制定、薪酬体系建设、薪酬变更和调整、福利政策制定等。

5、 绩效管理

绩效管理的目的是激励员工持续提高。绩效管理是通过绩效管理的过程，不断地发现员工工作中的不足和“短板”，通过对员工持续的帮助和辅导；最终实现员工工作技能和工作结果的提升，同时，满足企业经营发展需要，为实现企业战略目标提供保障。绩效管理遵循PDCA的循环，包括四个阶段：

（1）     绩效计划阶段

（2）     绩效辅导阶段

（3）     绩效考核阶段

（4）     绩效结果应用和改进阶段

6、 劳动关系管理

劳动关系管理是人力资源管理过程中有关劳动用工，法律法规、企业员工用功合规性、劳动关系维护、劳动投诉处理等方面的内容。在企业劳动关系过程中，劳动管理管理工作是“渗透”在员工在企业工作期间的各个环节，如招聘环节、入职环节、合同签订环节、用工环节、薪酬发放、绩效考核、调岗与辞退等多个环节。劳动关系管理的好与坏一定程度上影响企业用工，也很大程度上影响员工的选育用留。