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某高新技术企业"卓越绩效"模式导入:战略规划与组织绩效咨询

一、项目背景:

卓越绩效模式(PerformanceExcellenceModel)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式。它不是目标,而是提供一种评价方法。

应浙江某高新技术企业邀请、智林咨询依照“卓越绩效”模式评价标准、对企业运营情况诊断后,从卓越绩效战略”模块入手,从战略分析、战略规划到战略实施,并以“组织绩效”进行战略承接和管控。

二、企业现状分析

2021年1月,某高新技术企业战略咨询项目正式启动,该企业总体发展战略为“相关多元化”战略,业务领域涉及静电除尘、城市环保、垃圾除臭、污水处理、污泥治理、烟气治理等。总部位于浙江杭州,分/子公司分布大连、重庆、西安、唐山、盐城等省市,并在金华设有生产基地。企业目前是国家高新技术企业,当地行业龙头企业,国内行业头部企业。

企业成立以来,经过企业全体员工奋斗努力取得了长足发展,但随着国内外宏观经济环境、行业环境的影响,企业的发展受到了极大影响,由此企业想借助“外脑”解决企业发展战略问题。

三、企业存在的问题

智林咨询经过几次与企业高层,中层等管理者的接触,以及通过调研访谈、企业现场走访等方法初步掌握了企业的现状,并给予企业现状向企业提出了整体解决方案。

企业目前发展运营中存在的重点问题

1、企业暂时“享受”行业红利,但部分产品线所在行业处于“下行期”,受国家“碳排放、碳中和”政策影响会急速下滑;

2、战略目标没有充分分解,缺少具体行动计划,无法将战略落实到日常经营管理中去,战略成了“空中楼阁”

3、企业缺乏长远战略规划,没有清晰的发展战略;

4、企业运营效率不高;

5、对行业、市场、竞争环境认识不足、不清晰;

6、企业对发展方向没有达成共识、管理层上下不统一;

7、企业内各事业部战略(竞争战略)不明确;

8、企业各个事业部战略执行困难,既定战略无法有效达成

9、战略执行缺少步骤、方法、保障措施和管控措施;

10、各事业部竞争战略执行缺乏有效的激励和考核手段。

四、解决方案

1、进行企业经营环境分析,明确企业各业务单元(SBU)内外部经营环境;

2、进行企业各业务单元(SBU)战略规划,明确事业部战略(竞争战略);

3、结合内外部环境分析结果,进行企业SWOT分析,输出事业部战略计划;

4、制定企业总体发展战略(总战略);厘清企业“发展态势”,确定企业总体发展战略和经营目标;

5、制定各事业部“战略地图”,结合事业部竞争战略计划输出企业关键成功因素(KSF);

6、导入“组织绩效”管理理念,以各事业部竞争战略和关键举措为出发点,将年度重点工作纳入事业部年度“组织绩效考核”;

7、以事业部“组织绩效”为“抓手”,制定事业部年度经营考核关键绩效指标(KPI)

8、与各事业部总经理签订“年度经营管理责任书”,将经营责任落实到人、分解到岗。

图-1:卓越绩效模式框架

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图-2:项目启动大会

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图-3:咨询项目现场2、企业资源能力分析.jpg

图-4:盐城公司“战略地图”制定现场盐城分会场.jpg

图-5:盐城分公司外景

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图-6:企业制造基地

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图-7:企业总部外景

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