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浅谈中国企业组织变革

在这几年的咨询活动中我们发现,中国企业变革(转型)可以划分为四个阶段,每个阶段都有各自的特点、各自的使命,最终使传统企业转变为一个新组织,新组织什么样,看看西方先进企业就能知道,都是一种客户价值形态,这四个阶段越来越清晰的呈现在我们眼前。

 
第一阶段:破冰
当市场发生巨变后,中国企业纷纷寻找新的发展道路,这时候充满着困惑与迷茫,甚至还有一些担心,因此在各个方向上不停的进行尝试,希望得到一些启示,这些尝试基本都形成了一种“孤岛”,看不出什么明显效果,因此对变革作用并不大,这时需要尽快形成系统的变革逻辑,把变革方向呈现出来,把企业的未来描绘出来,否则变革将变得步履蹒跚,时间越久后面的变革动力越弱,甚至于还会丧失变革能力,因此把这个阶段成为“破冰”。“破冰”的结果是搭建起新组织的基本框架,尤其是在组织结构上实现突破,为组织变革打开了一条通路。
 
很多企业在“破冰”阶段即受到了极大的阻力,因为新组织变革逻辑与传统企业截然不同,管理思维的转变、利益格局的转变是最大的障碍,只有少数企业凭借着变革者的信念、决心与勇气才能顺利实现“破冰”,大部分企业将在这个阶段不断试错,试图找到一条捷径。
 
第二阶段:贯穿
一旦“破冰”之后,公司的战略意图需要在新组织中得到贯彻,推动企业全面发展,然而却发现仅仅有了框架,难以实现这一目标,因为组织内部存在着明显的障碍,主要体现在两方面,一是业务单元内部各功能环节之间的协同障碍,此时需要从前至后进行“贯通”,二是管理职能与业务单元之间的协同障碍,此时需要从上至下进行“穿透”;横向“贯通”与纵向“穿透”集成在一起就是“贯穿”,这是驾驭矩阵型组织的必然要求,目的是实现战略意图能够在新组织中顺利贯彻下去,只有“贯穿”才能“贯彻”。
 
很多企业的变革将在“贯穿”阶段停滞,原因在于传统管理思维中根本没有解决方案,决心与勇气也解决不了这些问题,此时需要建立集成业务管理系统,这是一种全新的管理思维方式,称之为IBM。集成业务管理如果在企业中无法成为一种基本的管理方式,各种壁垒都无法被“贯穿”,战略意图也只能停留在PPT中,因此这一阶段比“破冰”阶段难度更大,需要构建全新的管理系统、管理原则来支撑。
 
第三阶段:激活
在“贯彻”战略意图过程中就会发现,企业创新能力远远不足,这种不足是相对市场需求而言,市场的不确定性给企业创造了各种发展机遇,然而要想抓住这些机遇,只有一条路径——创新,这时就需要激活团队的创造力,让各类新团队解决这些多元化的客户需求,如果团队没有被“激活”,再好的战略都无法实现,因为组织能力不足。新团队是战略意图的承载者,团队让企业在新商业时代焕发出新的生命力,组织能力建设聚焦在这些新团队。
 
“激活”新团队需要更有效的管理机制,这些管理机制的特点是“集成”,很多管理机制只有集成之后,才能产生更强大的功能。在“贯穿”阶段构建了集成业务管理系统,这一阶段自然轮到各类管理机制的集成,新团队的创造力就是在这些集成管理机制的作用下发挥出来。“集成”本身是一种动态行为,因此各项管理机制没有一成不变的,需要依据不同客户需求以及创新团队特点进行集成,从而产生最佳效果,可以想象这个阶段难度比“贯穿”阶段更大。
 
第四阶段:一体化
一旦团队“激活”之后就会发现,如何更有效的调动组织力量,更加迅速、更加灵活、更加有效的满足市场需求等问题就会摆在眼前,这些问题将由信息技术解决。先进信息技术应用于新组织管理系统,就能把企业内部各类新团队有机联系在一起,完全可以依据可续需求,主动响应、统一行动且能自我调节,此时企业如同打通了“任督“二脉,各功能单位联通在一起,组织的一体化将彻底实现,客户价值形态特征也将充分体现。
 
实现“一体化”需要组织管理系统更加细致、更加完善,信息技术仅仅是一种工具、一种手段,需要具备一定条件,没有前面三个阶段的准备,企业内部仍然是支离破碎、散装功能,当然这四个阶段并非具有严格的界限,只是依据不同的使命进行划分,例如信息技术的应用可能在第二阶段就以开始,但发挥最佳效果,则是在第四阶段。

新组织变革四个阶段
 
军事爱好者都知道现代战争进入到“一体化联合作战”阶段,企业变革其实也遵循了这一演变规律,组织“一体化”将是最终目标已毋庸置疑,但是需要经历“破冰”“贯穿”“激活”等阶段才能实现,并非能够一蹴而就,而且变革难度越来越大,复杂程度逐渐增加,我们研发的CRSM模型最终也是要为企业构建“一体化联合作战”管理系统。从我们接触的企业现状来看,依然很多企业被阻挡在第一阶段,让人感到无奈。
 
但是,也很高兴看到一些客户顺利进入到第二阶段,虽然后面依然还要面对很多挑战,但已经看到了新组织变革带来的明显变化,这俨然成为在转型阶段的一种核心竞争力,我们也很荣幸能够继续为客户提供智力支持,让我们的研究成果能够在实践中得到了充分验证,并激发了我们的创造力,开发出更多落地实施工具,这对我们来说更有价值,非常感谢这些客户对我们信任。


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