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绩效管理的10个关键知识点

timg.jpg1、选对模式:KPI还是KSF。

为员工减薪,用KPI。为员工加薪,必须用KSF。前者是为了维护老板的需求及利益,后者是为了解决共同的需求与利益分配,打造利益共同体。

2、精选指标:量、质、效。
绩效考核,首先考核的是“效”,然后才是量与质,当然必须先要做到“量化”。如果考核不到“效”,只能退而求其次。

3、提炼指标:BSC平衡记分卡。
提取指标必须从四个维度入手:财务维度、内控维度、客户维度、员工维度(学习与成长)。每个维度都很重要,当然,相对而言最重要的是财务维度。

4、聚焦指标:橄榄球原理。
指标的数量不是越多越好,因为要聚焦。指标数量多了,就会失去轻重缓急,管理者也会因此迷失焦点、失去重点。员工会挑容易的做,反而放下或忽视重要工作。

5、利润优先:鱼骨图与粘合度。
指标选取还有两度原理,即粘合度与匹配度。粘合度是指与利润关系非常紧密的程度。类如,相比毛利率而言,毛利额的利润粘合度更高。

6、强化指标:IOP优先原则。
IOP选取指标的三个导向:

1)有一定提升空间的(Improve)

2)有突出利害问题的(Problem)

3)直接反映或影响经营成果的(Operating)

7、设好权重:锁定激励力度。

所有指标相加的总额为100%,每一项指标均配有相对的权重比率,越重要的指标权重就大,因为权重越大,对应的激励力度就越高,但最少的权重比率不得少于5%。

8、平衡目标:用高目标还是平衡点。

如果用高目标考核,考核与激励的结果是“少奖多罚、压力模式、减薪导向。如果用KSF平衡点模式,员工会得到与价值、增值相匹配的”奖励、加薪、动力“。

9、目标量化:SMART原则。
绩效考核的基本要求,指标必须以量化为基础,因此必须符合SMART这个设定原则。


10、共识共好:利他共赢原则。
绩效考核关乎老板与员工的共同利益,无论是选取指标、设定目标、测算激励,以共好共赢为基本原则,达成共识,以此形成真正的利益共同体。


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